大家平时有没有遇到过这样的状况？当身边的人惹你生气、不舒服，或干扰了你。你生气地说了他几句，结果对方并不买账，弄得双方都不高兴。但是下次遇到同样的事又会造成同样的冲突，一样让人不满意的结果。其实是沟通方式出现了问题，今天给大家介绍一种减少冲突的沟通方法：我信息沟通法。

遭遇冲突，如果你通常的说法是：

你从来不管别人什么感受；你自私得要命；

你这个人不可信；你成绩这么差，以后能找到工作吗？

你这么简单的事情都做不好，真不知道你还能做什么？

你会发现，当你这么说时，对方都不能和你好好说话。因为你所说的每个句子都是以“你”开头的。以“你开头”是含有价值判断的陈述，带有权威和责备性的口吻，会让对方有被谴责的感受，所以也就不愿意接受你所说的。

我们可以尝试采用一种以“我”开头的沟通方式：“我信息”沟通法。当你想表达自己的意见和感受时，先让自己冷静下来，然后向对方说这三句话：

1说具体事件：说明引起你负面情绪的事情

2表达感受：说出你对这个事情的感受

3说自己的期待：说出你希望对方怎么做

（注：不要使用“一直”、“永远”、“都是”…等字眼）

举个例子来说：

已经晚上11点了，你已经第三次催孩子睡觉了，但是他还在看电视，用“你信息”的表达可能是：

“你没听到我叫你睡觉吗？”

“你要我叫你几遍？

你有没有自觉性？”

而“我信息：的表达是这样的

01先说事件：“我叫你睡觉已经几遍了，但是你还在看电视；

02表达感受：“我很生气，想发火，我说的话被当做耳旁风；

03表达期望：“我希望你注意一下时间，该睡觉了。我和你说话的时候你能给个回应，不要无视我，可以吗？

用“我信息”沟通能清楚的描述事实，让对方清晰的接收到你的感受和期望，不用揣测你的意思或因不清楚你的意思而产生挫折感。“我信息”也是一种具体的陈述，就事论事的沟通方式。

例如：说『我喜欢你对妈妈这么体贴』，比说『你真是个好孩子』更容易让人清楚你的意思。

情境练习：

有许多同学都不喜欢父母在做作业时时常进房间来查看，因为这会打断一些同学的做题节奏和思路。

（用我信息的方式来表达）

事件：妈妈：你老在我做作业时进房间来看我

感受：让我觉得很不舒服，我正在写的作业会被打断

期望：我会抓紧时间写作业，也请你相信我，不要总来房间看我打断我的做题思路。

学会了吗？愿我们都能在生活中更多的使用我信息的沟通方式，从而减少冲突，建立更和谐的人际关系。

舟山市第一初级中学悦然心理咨询室  文婕